06
Combien elle coûte par mois, une fois livrée ?
La question, mot pour mot
« Une fois livrée, l'application coûte combien par mois à faire tourner — et qu'est-ce qui augmente si j'ai dix fois plus d'utilisateurs ? »
Pourquoi elle compte
Un devis de développement décrit un jour. Votre application vit des années. Serveur, base de données, envoi d'emails et de notifications, stockage des fichiers, services tiers : c'est petit au départ, et ça suit la courbe des usages.
✅ La bonne réponse
Une liste de postes nommés, avec ce qui est fixe et ce qui varie avec le nombre d'utilisateurs. Même sans montants, la liste prouve qu'ils ont déjà exploité une application, pas seulement livré une.
⚠️ La réponse qui doit vous inquiéter
« C'est gratuit », ou « c'est négligeable ». Ça l'est au lancement. La question ne porte pas sur le lancement.
07
Qui corrige un bug après la livraison ?
La question, mot pour mot
« Après la livraison, je signale un bug bloquant un mardi matin. Qui le prend, sous combien de temps, et facturé comment ? »
Pourquoi elle compte
Garantie et maintenance sont deux choses distinctes : la garantie couvre ce qui aurait dû marcher, la maintenance couvre la vie de l'application. Beaucoup de devis ne mentionnent ni l'une ni l'autre.
✅ La bonne réponse
Une période de garantie datée, une frontière écrite entre correctif et évolution, un délai de prise en charge selon la gravité, un canal nommé. Après la garantie, un contrat séparé qui se signe séparément.
⚠️ La réponse qui doit vous inquiéter
« On reste dispo. » La disponibilité n'est pas un engagement. Regardez aussi qui tranche entre bug et évolution : si c'est eux seuls, tout devient une évolution.
08
Qu'est-ce qui fait bouger le prix ?
La question, mot pour mot
« Qu'est-ce qui ferait monter ce prix, et qu'est-ce qui le ferait baisser ? »
Pourquoi elle compte
La réponse dit s'ils ont chiffré votre projet ou recopié un modèle. Les vrais leviers sont peu nombreux et toujours les mêmes : le périmètre, les comptes utilisateurs et les rôles, le paiement, le fonctionnement hors ligne, et la reprise d'un existant — le plus sous-estimé des cinq, de loin.
✅ La bonne réponse
Ils vous proposent d'eux-mêmes ce qu'on peut sortir de la première version pour tenir un budget. Quelqu'un qui sait réduire son propre périmètre sait le tenir.
⚠️ La réponse qui doit vous inquiéter
Rien ne fait baisser le prix. Un devis qui ne se dégonfle sur aucun poste n'a pas été construit poste par poste.
09
Qui travaille réellement dessus ?
La question, mot pour mot
« La personne assise en face de moi aujourd'hui, elle écrit le code ou elle le sous-traite ? Donnez-moi les prénoms de ceux qui travailleront dessus. »
Pourquoi elle compte
C'est la question qui sépare un studio d'un revendeur. Entre le prix qu'on vous annonce et le prix payé à celui qui produit, il y a parfois exactement l'écart que vous essayez d'expliquer entre les deux devis.
✅ La bonne réponse
Des prénoms, des rôles, et le nom de votre interlocuteur quand ça coince. Une sous-traitance assumée et nommée est parfaitement acceptable — c'est la sous-traitance tue qui coûte cher.
⚠️ La réponse qui doit vous inquiéter
« Notre équipe s'en occupe. » Demandez qui, précisément. Si la réponse reste au pluriel indéfini après deux relances, vous avez votre réponse.
10
Comment on arrête, si on doit arrêter ?
La question, mot pour mot
« Si on doit arrêter en cours de route, ça se passe comment — et je repars avec quoi ? »
Pourquoi elle compte
On ne signe jamais en pensant à ça, et c'est exactement pour ça qu'il faut le lire avant. La sortie propre est le meilleur indicateur de sérieux d'un contrat, avant même le prix.
✅ La bonne réponse
Un préavis, un décompte de ce qui est dû sur ce qui est réellement fait, la remise du code et des accès en l'état, et la liste de ce qui vous est transmis. Écrit.
⚠️ La réponse qui doit vous inquiéter
Aucune clause de sortie. Ou une sortie qui vous laisse sans les accès jusqu'au règlement d'un solde non défini. Quelqu'un de confiant n'a pas peur d'écrire comment on se quitte.