01
🎙️ Agent vocal
Il décroche, qualifie, prend le rendez-vous ou fait remonter l'appel. Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, plusieurs appels en même temps.
Ce que ça rapporte
Un appel manqué part chez le concurrent. Un humain traite un appel à la fois, l'agent en prend plusieurs — c'est le seul cas d'usage de cette liste qui récupère du chiffre d'affaires au lieu d'économiser du temps.
Coût d'usage
~0,02 à 0,08 € par appel
Le faux pas à éviter
La latence tue tout. Au-delà d'une seconde de blanc, l'interlocuteur raccroche ou parle par-dessus. Il faut diffuser la réponse au fil de l'eau et couper la parole proprement — pas attendre la phrase complète avant de la lire.
02
🎬 Post-production média
Transcription, sous-titres, découpage en extraits, formatage pour publication. Ce que fait un monteur, sur le volume.
Ce que ça rapporte
Des dizaines d'heures par mois qui sortent du planning. Un monteur freelance coûte 380 € par jour ; ici la même sortie tient dans une facture d'API à deux chiffres.
Coût d'usage
~0,01 € par minute d'audio
Le faux pas à éviter
Ne jamais faire transiter la vidéo par le téléphone. On envoie le fichier au serveur, on traite là-bas, et on prévient l'utilisateur quand c'est prêt. Un traitement lancé depuis l'application meurt dès que l'écran se verrouille.
03
📄 Moteur de contenu
Articles, fiches produit, synthèses de documents, reformulations. Structurés, pas du texte au kilomètre.
Ce que ça rapporte
Une fiche produit correcte pour chacune de vos dix mille références, au lieu de trois cents écrites à la main et sept mille laissées vides.
Coût d'usage
~0,003 € par génération
Le faux pas à éviter
Exiger une sortie structurée, jamais du texte libre à parser ensuite. Le jour où le modèle ajoute une phrase de politesse avant sa réponse, l'analyse casse en silence et vous publiez la phrase.
04
💬 Assistant métier connecté
Un assistant qui répond depuis vos documents, votre catalogue et vos procédures — pas depuis internet.
Ce que ça rapporte
Les questions répétitives du support cessent d'arriver chez un humain. Et l'équipe interne arrête de chercher dans quatre-vingts pages de procédure.
Coût d'usage
~0,002 € par question
Le faux pas à éviter
Sans évaluations automatiques, vous ne saurez jamais qu'il s'est mis à inventer. Il faut une suite de questions pièges rejouée à chaque changement de modèle ou de prompt — c'est ce qui sépare un assistant d'une bombe à retardement.
05
🎚️ Onboarding adaptatif
Trois questions à l'arrivée, et l'application se règle : les écrans, le vocabulaire, la première action proposée.
Ce que ça rapporte
C'est le levier de rétention le moins cher de la liste. La marche à franchir se joue dans les deux premières minutes, et c'est là que la moitié des installations se perdent.
Coût d'usage
négligeable — les règles suffisent souvent
Le faux pas à éviter
N'appelez pas un modèle pour ça. Un arbre de règles fait le même travail, instantanément et hors ligne. Mettre de l'IA ici, c'est ajouter une latence et une facture à un problème déjà résolu.
06
🗣️ La voix qui remplit le formulaire
L'utilisateur parle, les champs se remplissent. Un rapport de chantier, une commande, une fiche client dictée en marchant.
Ce que ça rapporte
C'est le cas d'usage qui débloque les métiers de terrain. Un formulaire de douze champs tapé au pouce sur un chantier ne se remplit jamais ; dicté, il prend vingt secondes.
Coût d'usage
~0,004 € par dictée
Le faux pas à éviter
Toujours montrer le formulaire rempli avant de valider, et le rendre corrigeable. Une transcription se trompe sur les chiffres et les noms propres — exactement ce qui compte dans un formulaire métier.
07
📸 Lecture de documents
Reçus, factures, bons de commande, pièces d'identité : photographiés, lus, rangés dans les bons champs.
Ce que ça rapporte
La saisie manuelle disparaît. C'est le cas d'usage le plus facile à chiffrer devant un dirigeant : combien de documents par mois, combien de minutes chacun.
Coût d'usage
~0,002 € par page
Le faux pas à éviter
Prévoir le cas de la photo ratée avant tout le reste. Contre-jour, document plié, moitié du ticket hors cadre : si l'application ne sait pas dire « reprends la photo », l'utilisateur croit que ça a marché et découvre l'erreur au moment de la comptabilité.
08
🔍 La recherche qui comprend
Trouver par le sens et le contexte, pas par le mot exact. « La veste imperméable pour la montagne » sort le bon article même si aucun de ces mots n'est dans sa fiche.
Ce que ça rapporte
Une recherche interne qui ne renvoie rien est une vente perdue et un utilisateur qui ne réessaiera pas. Sur un catalogue, ça se mesure directement en conversion.
Coût d'usage
~0,0001 € par recherche
Le faux pas à éviter
Garder la recherche classique à côté. Sur une référence exacte ou un numéro de série, la recherche par le sens est moins bonne — il faut les deux, et prendre le meilleur des deux.
09
📝 La synthèse qui fait gagner l'heure
Un rapport de quarante pages, une réunion d'une heure, un fil de discussion de trois jours : une note d'une minute.
Ce que ça rapporte
Le temps récupéré se compte en heures de cadres, pas en heures d'exécution. C'est ce qui rend ce cas d'usage facile à vendre en interne.
Coût d'usage
~0,006 € par document
Le faux pas à éviter
Toujours donner accès à la source depuis la synthèse. Une note sans moyen de vérifier ne sera pas utilisée pour décider — et une synthèse qui ne sert pas à décider ne sert à rien.
10
🔔 Les relances qui ne se ressemblent pas
Des notifications écrites à partir de ce que la personne a réellement fait dans l'application, pas d'un message unique envoyé à tout le monde.
Ce que ça rapporte
La rétention à trente jours est la métrique qui décide si une application vit ou meurt. Une relance générique se désactive ; une relance qui tombe juste ramène.
Coût d'usage
~0,0005 € par envoi
Le faux pas à éviter
Ne jamais laisser un modèle envoyer directement. On génère, on plafonne la fréquence, on garde une liste de formulations interdites, et on mesure les désinscriptions. Une notification ratée coûte l'autorisation d'en envoyer d'autres — et elle ne se récupère pas.